HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Unser Versuch, Ihre drängendsten Fragen zu beantworten. Aber wenn Sie es hier nicht finden, sind wir nur einen Anruf, eine SMS oder eine E-Mail mit einer Antwort entfernt.
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Um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu garantieren, bieten wir Ihnen die folgenden Dienste an: PayPal Express Checkout, Kredit- und Debitkartenzahlungen mit PayPal und Stripe (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), Apple Pay, Google Pay und Direktüberweisung. Details finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Trotz standardisierter Größentabellen fällt Kleidung unterschiedlich aus. Nicht jedes Kleidungsstück sitzt immer gleich. Es ist entscheidend, dass Sie sich wohl fühlen. Die entsprechende „Größentabelle“ für jedes Kleidungsstück finden Sie auf der Produktseite. Im Zweifelsfall können Sie sich für weitere Erläuterungen jederzeit an uns wenden.
Der Artikel passt nicht, oder entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem. Selbstverständlich können Sie Ihre neue Sportbekleidung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Warenwert schnellstmöglich zurück, abhängig von der ursprünglich gewählten Zahlungsart. Benutzen Sie dazu einfach den Retourenschein im Paket. Rückerstattungen per Überweisung nehmen in der Regel mehr Zeit in Anspruch. Weitere Details zur Rücksendung finden Sie in unserem Geschäftsbedingungen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie über einen Link in der E-Mail Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren.
Geben Sie den Code einfach während des Bestellvorgangs in das entsprechende Feld ein, um Ihren Rabatt zu aktivieren.
Unser Shopsystem erlaubt es derzeit nicht, verschiedene Gutscheincodes miteinander zu kombinieren.
Unsere Preise sind weder auf dem Etikett noch auf dem beiliegenden Lieferschein ersichtlich. Sie sind jedoch auf dem Retourenschein aufgeführt, der jedem Paket beiliegt.
Produktion
Siegel dienen als Orientierungshilfe für Verbraucher. Leider sind wir noch nicht von einem einschlägigen Gremium zertifiziert worden. Obwohl wir als Label noch in den Kinderschuhen stecken, haben wir uns bereits vorgenommen, in naher Zukunft ein Gütesiegel zu erhalten. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.
Unsere Produktion findet in Sri Lanka statt. Es bietet uns eine einzigartige Basis mit etablierten Bekleidungsherstellern, die wir für unsere Yogakleidung und andere kommende Activewear-Kollektionen nutzen können, sowie eine jahrhundertealte Handwerksindustrie, die aus traditionellen Handwerkern besteht, deren einzigartige Fähigkeiten über Generationen hinweg weitergegeben werden.
Versand & Lieferung
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands und Österreichs. Aber wir sind ständig bestrebt, unsere Abdeckung zu erweitern. Wir werden unser „Journal“ und unsere Social-Media-Feeds aktualisieren, wenn wir mit der Lieferung in andere Länder und Regionen beginnen.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab 75 € kostenlos. Bei kleineren Bestellungen fallen Versandkosten in Höhe von 5 € an.
Die von Ihnen in unserem Webshop gekauften Waren werden von unserem Lager in Ebenhausen mit DHL verschickt. Eine Selbstabholung ist daher nicht möglich.
Wir bieten derzeit keinen Expressversand an. Aber wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihr neuer Chin+Annie-Kauf in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen ist, auch ohne Expressversand.
Wir geben zu, dass die Dinge möglicherweise nicht immer perfekt laufen. Aber keine Sorge, wenden Sie sich einfach direkt an unseren Kundenservice über customercare@chinandannie.com. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich und finden eine Lösung.