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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Unser Versuch, Ihre drängendsten Fragen zu beantworten. Aber wenn Sie es hier nicht finden, sind wir nur einen Anruf, eine SMS oder eine E-Mail mit einer Antwort entfernt.

Bestellen bei Chin+Annie

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu garantieren, bieten wir Ihnen die folgenden Dienste an: PayPal Express Checkout, Kredit- und Debitkartenzahlungen mit PayPal und Stripe (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), Apple Pay, Google Pay und Direktüberweisung. Details finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Wie finde ich die richtige Größe bei Kleidung?

Trotz standardisierter Größentabellen fällt Kleidung unterschiedlich aus. Nicht jedes Kleidungsstück sitzt immer gleich. Es ist entscheidend, dass Sie sich wohl fühlen. Die entsprechende „Größentabelle“ für jedes Kleidungsstück finden Sie auf der Produktseite. Im Zweifelsfall können Sie sich für weitere Erläuterungen jederzeit an uns wenden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Der Artikel passt nicht, oder entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem. Selbstverständlich können Sie Ihre neue Sportbekleidung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Warenwert schnellstmöglich zurück, abhängig von der ursprünglich gewählten Zahlungsart. Benutzen Sie dazu einfach den Retourenschein im Paket. Rückerstattungen per Überweisung nehmen in der Regel mehr Zeit in Anspruch. Weitere Details zur Rücksendung finden Sie in unserem Geschäftsbedingungen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie über einen Link in der E-Mail Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren.

Wie funktioniert ein "Gutschein-/Rabattcode"?

Geben Sie den Code einfach während des Bestellvorgangs in das entsprechende Feld ein, um Ihren Rabatt zu aktivieren.

Kann ich Gutschein-/Rabattcodes kombinieren?

Unser Shopsystem erlaubt es derzeit nicht, verschiedene Gutscheincodes miteinander zu kombinieren.

Sind die Preise auf den Etiketten sichtbar, wenn ich etwas als Geschenk kaufe?

Unsere Preise sind weder auf dem Etikett noch auf dem beiliegenden Lieferschein ersichtlich. Sie sind jedoch auf dem Retourenschein aufgeführt, der jedem Paket beiliegt.

Produktion

Welche Siegel sind für Ihre Materialien vergeben worden?

Siegel dienen als Orientierungshilfe für Verbraucher. Leider sind wir noch nicht von einem einschlägigen Gremium zertifiziert worden. Obwohl wir als Label noch in den Kinderschuhen stecken, haben wir uns bereits vorgenommen, in naher Zukunft ein Gütesiegel zu erhalten. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Wo produzieren Sie Ihre Waren?

Unsere Produktion findet in Sri Lanka statt. Es bietet uns eine einzigartige Basis mit etablierten Bekleidungsherstellern, die wir für unsere Yogakleidung und andere kommende Activewear-Kollektionen nutzen können, sowie eine jahrhundertealte Handwerksindustrie, die aus traditionellen Handwerkern besteht, deren einzigartige Fähigkeiten über Generationen hinweg weitergegeben werden.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie Ihre Produkte?

Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands und Österreichs. Aber wir sind ständig bestrebt, unsere Abdeckung zu erweitern. Wir werden unser „Journal“ und unsere Social-Media-Feeds aktualisieren, wenn wir mit der Lieferung in andere Länder und Regionen beginnen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab 75 € kostenlos. Bei kleineren Bestellungen fallen Versandkosten in Höhe von 5 € an.

Bieten Sie eine Abholung an?

Die von Ihnen in unserem Webshop gekauften Waren werden von unserem Lager in Ebenhausen mit DHL verschickt. Eine Selbstabholung ist daher nicht möglich.

Bieten Sie Expressversand an?

Wir bieten derzeit keinen Expressversand an. Aber wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihr neuer Chin+Annie-Kauf in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen ist, auch ohne Expressversand.

Meine Ware ist beschädigt oder unvollständig. Wie kann ich zurückgeben?

Wir geben zu, dass die Dinge möglicherweise nicht immer perfekt laufen. Aber keine Sorge, wenden Sie sich einfach direkt an unseren Kundenservice über customercare@chinandannie.com. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich und finden eine Lösung.